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Il est important d’être présent sur Internet car il y a 99% de chance que l’un de vos concurrents possède déjà son propre site Internet. Il ne faut pas laisser la place à ses concurrents trop longtemps au risque de perdre des prospects ou des clients actuels pour l’un de vos concurrents.
Vous avez peut être une entreprise qui est reconnue localement pour ses produits ou ses services. Mais avez vous imaginé que vos concurrents locaux soient entrain de gagner de la notoriété parce qu’ils ont créé leur site internet ?
En effet, internet est devenu l’outil préféré des consommateurs pour s’informer sur un service, des produits ou une entreprise. Aujourd’hui, plus de 70% des consommateurs magasinent en ligne avant d’acheter. Ne pas disposer d’un site Internet, c’est fermer la porte à tous vos clients et surtout vos futurs clients.
A moins que votre entreprise soit ouverte 24h sur 24 et 7 jours sur 7, il est impossible d’être toujours présent pour répondre aux interrogations des clients ou des prospects. Tous le monde le sait que la pire hantise des consommateurs est de n’avoir aucun moyen de renseignement pour répondre à leur question ou leur problème.
Aujourd’hui, plus de 60% des appels téléphoniques sont des demandes de renseignement très basiques: êtes-vous ouvert aujourd’hui ? Jusqu’à quelle heure ? Vendez-vous tel article ? Faites vous ceci ou cela ? Etc… Un site internet permet de répondre à ses questions sans que vous ou un vendeur soient en train de perdre du temps en répondant à ces questions alors que vous avez des clients dans votre entreprise.
Entre deux entreprises que vous souhaitez consulter, l’une a un site internet, l’autre non ? Laquelle allez-vous contacter en premier ? Laquelle vous semble la plus sérieuse ?
Aujourd’hui, les entreprises qui n’ont pas de site internet sont jugées moins professionnelles, par les consommateurs. De plus, un site permet de développer et montrer votre popularité aux plus grands nombres.
Internet est l’outil de communication par excellence. Un site internet vous permet de consacrer plus de temps à votre entreprise et à votre clientèle. De plus, votre site internet vous permet d’échanger des informations, le suivi des commandes, le SAV, des réservations.
Combien vous coûterait d’afficher votre publicité dans des journaux? Contrairement à une publicité achetée dans un magazine ou un journal (visible seulement un mois ou une journée) votre site internet restera sur internet tant et aussi longtemps que vous le désirez.
Avec un site internet il est facile d’interagir avec votre clientèle. Pour vous aider à améliorer votre service ou produits, vous pouvez installer des outils tel qu’un outil de sondage, un simple formulaire ou un blog. De plus, un site internet est un moyen de fidéliser sa clientèle car les actualités et les nouveautés sur un site peuvent dynamiser l’entreprise et ainsi créer un lien entre le site et les consommateurs qui attendent les nouveautés sur votre site et veulent être les premiers à les connaitre.